Allgemeine Geschäftsbedingungen der Dean GmbH

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop ”dean- atelier.ch”, betrieben durch Dean GmbH abgeschlossen werden (nachfolgend “Onlineshop” genannt).’

Der Onlineshop wird von der Dean GmbH (nachfolgend ’’Dean’’, ’’wir’’,’’uns’’) betrieben.

Dean behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung online ersichtliche Version dieser AGB.

Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen des Onlineshops richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Durch Ihre Bestellung, bestätigen die Kunden, dass sie zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befähigt sind und mindestens 18 Jahre alt sind.

Verkauf- und Lieferbedingungen

Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Die Bestellung eines Produkts im Onlineshop durch den Kunden gilt als verbindliches Angebot zum Kauf des Produkts unter Anwendung der vorliegenden AGB.

Nach Eingang der Bestellung senden wir dem Kunden eine Eingangsbestätigung und prüfen die Bestellung. Der Vertragsschluss zwischen dem Kunden und Dean kommt erst nach Prüfung der Bestellung zustande.

Sollten bestellte Produkte nicht verfügbar sein oder wurden diese anderweitig bereits veräussert, teilen wir dies dem Kunden mit und die Bestellung gilt somit als storniert. Allfällig bereits geleistete Vorauszahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Der Kunde hat im Falle einer Stornierung der Bestellung keine weiteren Ansprüche gegenüber Dean. Bestellungen können ohne Begründung unsererseits abgelehnt werden.

Produkte- und Preisangaben

Alle Angaben und Illustrationen von Produkten im Onlineshop erfolgen freibleibend und unverbindlich. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt beschrieben, sind aber nicht verbindlich. Die Angaben des Herstellers (beispielsweise die Herstellergarantie) sind massgebend, sofern diese in der Schweiz gültig sind.

Die im Onlineshop ersichtlichen Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen und verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer sowie Verpackungsmaterial und Versand.

Dean behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für den Vertrag ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.

Dean aktualisiert die Lieferzeiten im Onlineshop ständig, um einen möglichst genauen Überblick zu geben. Das im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferdatum ist jedoch geschätzt, wird nicht garantiert und kann sich jederzeit ändern. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter Lieferungen sind ausgeschlossen.

Lieferzeit

Dean gibt sich Mühe die Lieferfristen im Onlineshop kontinuierlich zu aktualisieren und den Kunden einen möglichst genaues Lieferdatum zu nennen. Jedoch ist das angegebene Lieferdatum im Onlineshop, keinesfalls verbindlich und kann sich kontinuierlich ändern. Schadensersatzansprüche wegen verspäteter Lieferung sind ohne Ausnahme ausgeschlossen.

Verspätete Lieferung

Sollte eine Liefertermin nicht eingehalten werden, wird der Kunde nach Möglichkeit informiert und auf dem Laufenden gehalten. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerung durch Dritte.

Der Kauf von Artikeln die sofort Verfügbar sind

Sollte sich eine Lieferung von Dean verzögern, wird mit dem Kunden ein neuer Liefertermin vereinbart. Sollte dieser nicht eingehalten werden, ist der Kunde ermächtigt, jederzeit nach dem zweiten, ursprünglich angegebenen Lieferdatum vom Vertrag zurückzutreten. Der Vertragsrücktritt hat per E-Mail oder mittels Telefon zu erfolgen und ist nach Einhaltung der Fristen rechtskräftig.

Dean erstattet dem Kunden in diesem Fall eine bereits geleistete Vorauszahlung zinslos zurück. Weitere Ansprüche gegenüber Dean sind ausgeschlossen.

Lieferung / Filialabholung

Bei allen Produkte und Dienstleistungen die von Dean angeboten werden, stehen der Kundschaft sämtliche Abhol- und Lieferoptionen zur Verfügung, welche auch im Onlineshop (beim Bestellprozess) aufgeführt und möglich sind.

Wir behalten uns vor, sämtliche Abhol- und Lieferoptionen nach Prüfung der Bestellung ohne Begründung abzulehnen.

Ein individueller Liefertermin wird mittels Kontaktaufnahme durch uns, mit der Kundschaft vereinbart.

Nimmt die Kundschaft die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen, kann Dean den Vertrag, mit sofortiger Wirkung, auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Lieferkosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.

Ware die mit der Lieferoption ’’Abholung im Atelier’’ bestellt wird und innert 30 Tagen nicht abgeholt wird geht automatisch wieder in Besitz von Dean über. Der Vertrag wird somit nichtig (storniert). Dean behaltet sich vor allfällige Wertverluste und Umtriebe der Kundschaft zu verrechnen oder vom vorausbezahlten Betrag abzuziehen.

Prüfpflicht

Gelieferte oder abgeholte Produkte sind sofort und umgehend durch die Kundschaft auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.

Lieferschäden, falsche oder unvollständige Lieferungen sind umgehend, spätestens innert 3 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive

der Zustellung an Dean zu melden. Ein solches Produkt darf die Kundschaft nicht in Betrieb nehmen. Sie hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren und hat gemäss den Anweisungen von Dean vorzugehen.

Garantie & Reparaturen

Reparatur innerhalb der Gewährleistung

Dean übernimmt während 1 Jahr nach der Lieferung bzw. Filialabholung die Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des bestellten Produktes. Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter. Stichtag des Garantiebeginns ist das Bestell- / Kaufdatum.

Dean behaltet sich vor die Garantie / Gewährleistung wahlweise durch folgende Punkte zu leisten:

• Kostenlose Reparatur (ursprüngliche Garantiefrist läuft auf gesamtem Produkten weiter)
• Teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes / repariertes Produkt. Auf das ersetze Produkt erhält die Käuferschaft 1 Jahr Garantie. Sollten einzelne Teile eines Produkts erneuert werden erhalten Sie auf die erneuerten Teile 1 Jahr Garantie. Auf die verbliebenen Teile des Produkts besteht weiterhin die einjährige Garantie ab Kaufdatum.
• Ein mangelhaftes Produkt durch ein neues Produkt zu ersetzen. Die Käuferschaft erhält eine neue Garantie von 1 Jahr.
• Gutschrift zum Tagespreis (maximal den Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung).
• Von der Garantie und Gewährleistungen ausgeschlossen sind Verschleissteile wie Batterien oder Uhrenarmbänder sowie Zubehör für Uhren die durch Drittanbieter zur Verfügung gestellt wurden. Beschädigungen durch äussere Einwirkung fallen nicht unter dem Anspruch von Garantie und Gewährleistung. Sofern die Herstellergarantie über die Garantie von Dean hinausgeht, wird dies der Kundschaft mitgeteilt. Während der Prüfung eines Garantieanspruchs kann Dean der Kundschaft nach freiem Ermessen ein Ersatz- / Austauschprodukt zur Verfügung stellen

(Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der zu prüfenden Bedingung, dass tatsächlich eine Reparatur im Sinne der Garantie und Gewährleistung vorliegt. Eigentum am Ersatzprodukt wird der Kundschaft erst nach Zusage eines Garantieanspruchs eingeräumt. Bei Ablehnung eines Garantiefalls durch Dean oder dem Hersteller kann die Kundschaft das Ersatzprodukt zum Warenwert (Zeitpunkt der Aushändigung) erwerben, oder das Ersatzprodukt auf eigene Kosten zurück senden.

Die dem Kunden von Gesetzes wegen zwingend zustehenden Gewährleistungsrechte bleiben unverändert.

Reparatur ausserhalb der Gewährleistung

Reparaturen ausserhalb der Garantielaufzeit gehen zu Lasten der Kundschaft.

Dean behält sich vor, Aufwände für allfällige Garantieprüfungen ohne Feststellung an Mängeln, die im Sinne der Gewährleistung liegen, den Kunden zu verrechnen.

Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Dean übernimmt keine Haftung für jegliche Verluste aus falschen Kalkulationen der Kundschaft sowie Gewinnverlusten, Verlust von erspartem oder geliehenen Geld weder für Verluste durch Diebstahl oder Unaufmerksamkeit.

Im übrigen haftet Dean nicht für Punkte die zurückzuführen sind auf:

• Falsche oder unsachgemässe Benutzung der Produkte sowie deren Einstellung.
• Falsche oder unsachgemässe Lagerung der Produkte.
• Einsatz von Zubehörteilen die inkompetent oder falsch für die Produkte sind und nicht vom Originalhersteller zur Verfügung gestellt werden.
• Unsachgemässe Abänderung der Produkte durch deren Besitzer oder Dritte.
• Unsachgemässe Benutzung der Produkte durch deren Besitzer oder Dritte.
• Äussere Einwirkung durch Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuer-, Feuchtigkeits-, Wasser-, Sturz-, Schlagschäden etc.

Zahlung

Zahlungsvarianten

Dean akzeptiert ausschliesslich Zahlungen in Schweizer Franken (CHF).

Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Wird die Bezahlung über eine Kreditkarte oder anderen Zahlungsmitteln mit sofortiger Belastung getätigt, unterliegt die Gültigkeitsprüfung der Zahlung bei Kartenaussteller. Die Kundschaft akzeptiert in diesem Fall die Bedingung, das Dean berechtigt ist, Personendaten der Kundschaft, welche für die Prüfung notwendig sind mit Dritten zu teilen. Dean haftet für keine Lieferverzögerung sollte der Kartenaussteller die Zahlung nicht genehmigen. Wird die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Bestelleingang noch immer nicht genehmigt, ist Dean berechtigt die Bestellung zu stornieren.

Bei Zahlungen durch Vorauskasse wird die Bestellbestätigung durch Dean nach Zahlungseingang ausgestellt und die Ware für die Abholung zur Verfügung gestellt oder versendet.

Zeitraum für die Zahlung

Unabhängig vom Liefertermin, wird der gesamte Betrag nach Kauf im Onlineshop oder im Atelier geschuldet und direkt abgebucht.

Zahlungsverzug

Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen gegenüber Dean ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche die Kundschaft Dean unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 7 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig. Dean kann diese somit sofort einfordern und eine weitere Bedienung oder Lieferung an die Kundschaft einstellen und verweigern.

Sollte eine offene Zahlung durch die Kundschaft nach der ihnen gesetzlich zustehenden Zahlungsfrist nicht beglichen worden sein, steht es Dean frei für Mahngebühren eine Umtriebsentschädigung von bis zu CHF 10.00 einzufordern. Ausserdem steht es Dean frei, allfällige Gebühren, insbesondere gebühren für ein allfälliges Inkassoverfahren, in Rechnung zu stellen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, das Dean die Kundendaten einer externen Inkassofirma, zur Eintreibung der allfälligen geschuldeten Summe, weiterleiten darf.

Eigentumsvorbehalt

Die bei Dean erworbenen Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dean und dürfen weder verpfändet, versteigert, verschenkt oder weiter veräussert werden. Weiter darf vor der vollständigen Bezahlung ohne ausdrückliche Genehmigung seitens Dean keine Umgestaltung oder Verarbeitung sowie keine Eigentumsübertragung oder Sicherungsübereignung der Produkte stattfinden.

Alleinig Dean ist berechtigt einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

Stornierung der Bestellung

Dean kann Stornierungen einer Bestellung nach freiem Ermässen akzeptieren, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.

Allfällige Stornierungen werden mit einer Umtriebsentschädigung von 20% des stornierten Warenwerts sanktioniert (Mindestens 50 CHF) wobei Dean auch dazu berechtigt ist allfällige Wertverluste der stornierten Produkte, seit deren Bestellung, der Kundschaft in Rechnung zu stellen.

Sollte eine Lieferunmöglichkeit nach Bestellung eintreten (egal ob Teil- oder Ganzlieferung), wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigt und die Bestellung storniert. Im Falle einer geleisteten Vorauszahlung wird der entsprechende betrag selbstverständlich zinslos der Kundschaft wieder zurückerstattet. Sollte eine Zahlung noch ausstehend sein, erlöscht die Zahlungspflicht uns gegenüber mit der Stornierung der Bestellung.

Weitere Ansprüche gegenüber Dean wegen Lieferunmöglichkeit oder Lieferverzug sind vollkommen ausgeschlossen.

Änderung einer Bestellung

Änderungen einer Bestellung sind grundsätzlich nicht möglich. Auf Kundenwunsch behalten wir uns vor eine Bestellung nach freiem Ermässen anzupassen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Abfällige Bestellerweiterungen sind als neue Bestellung anzusehen und unterliegen den entsprechenden AGB.

Rückgabe von mangelfreier Ware

Dean räumt jeder Kundschaft das Recht ein, die erworben Produkte innert Maximal 14 Kalendertagen, seit deren Versand oder Abholung, an uns zurück zu geben. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware im gleichen und ungetragenen Zustand ist, wie Sie die Kundschaft erhalten hat.

Rücknahmen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte in Originalzustand und in der Originalverpackung (so wie erhalten) mit sämtlichem Zubehör und Garantiekarte / Echtheitszertifikat, fachgerecht Verpackt an uns zurückgebracht oder zurückgesendet werden. Insbesondere darf die Schutzfolie und das Siegeletikett nicht entfernt oder beschädigt sein.

Retournierte Produkte die beschädigt oder unvollständig sind, deren Schutzfolie und / oder Sigel fehlt / beschädigt ist und solche bei denen das Zubehör fehlt, werden durch Dean nicht akzeptiert und dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Sollte die Kundschaft gebrauch vom Rückgaberecht machen und erfüllte die retournierte Ware alle oben genannten Rückgabebedingungen, erstattet Dean den vollen Betrag der bestellten Ware der Kundschaft zurück.

Bei einer Rücksendung per Post / Transport ist die Kundschaft für den korrekten Transport und die korrekte Versandart verantwortlich.

Jede Sendung durch Atelier Dean beinhaltet eine Retouretikette, die für den Rückversand benutzt werden muss. Die mitgelieferte Retouretikette erfüllt die versicherungstechnischen Anforderungen und ist für Rücksendungen obligatorisch zu Verwenden.

Bei Teillieferungen oder 2 Bestellungen ans identische Domizil, müssen die Rücksendungen analog zur Lieferung stattfinden und separat zurück gesendet werden. Nur so können wir garantieren, dass die Produkte durch den Versicherungsschutz gedeckt sind und für die Kundschaft keine Mehrkosten anfallen.

Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind Bestandteil dieser AGB. Durch das Akzeptieren der AGB erklärt sich die Kundschaft auch mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.

Teilungültigkeit

Im Fall einer unwirksamen und ungültigen Bestimmung in diesen AGB, hat diese keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen dieser AGB. Eine unwirksame oder ungültige Bestimmung wird durch eine wirksame oder gültige Bestimmung ersetzt, die der unwirksamen oder ungültigen AGB weitestgehend entspricht.